REFUND POLICY

第１条（返品・交換について）
１　商品に欠陥または誤差があった場合を除き、原則としてお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
２　以下のいずれかに該当する場合、返品・交換をお受けいたします。
　・お届けした商品が注文内容と異なる場合
　・商品に破損・汚損・不良があった場合
３　上記に該当する場合は、商品到着後８日以内当社のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
４　当社が返品・交換を承認した場合、返送にかかる送料は当社負担といたします。

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第２条（お客様都合による返品・交換）
１　以下の場合は、お客様都合による返品・交換をお受けできません。
　・商品到着後９日以上経過した場合
　・一度使用された商品
　・お客様の責任により汚損・破損した商品
　・セール品・アウトレット品・福袋など特別販売商品
　・食品・化粧品・衛生用品・デジタルコンテンツなどの返品不可商品

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第３条（キャンセルについて）
１　ご注文確定後のキャンセルは原則としてお受けできません。
２　予約商品・受注生産商品などについて、注文確定後のキャンセルは一切お受けできません。

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第４条（返金について）
１　返品が承認された場合、当社にて返品商品の到着を確認後、１４日以内に返金手続きを行います。
２　クレジットカード決済の場合は、カード会社を通じての返金となり、返金時期はカード会社の規定により、異なります。
３　銀行振込による返金の場合、振込手数料は当社負担またはお客様負担とし、その旨を別途案内いたします。

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第５条（連絡先）
返品・交換・キャンセルに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
事業者名　株式会社アイディアヒューマンサポートサービス
所在地　　〒１５０－０００２東京都渋谷区渋谷２－９－９ＳＡＮＷＡ青山Ｂｌｄｇ．９階
メール　　cocorogoto-online@idear.co.jp
電話番号　０３－５４６９－８７８７